Cuando algo falla en casa, Life te ayuda a resolverlo

Hay imprevistos domésticos que no parecen graves hasta que ocurren: una canilla que pierde sin parar, una llave que se rompe dentro de la cerradura, un vidrio dañado o un desperfecto que requiere la intervención de un profesional.
En esos momentos, el problema no es solo la falla; también hay que encontrar a alguien disponible, explicar qué pasó, coordinar una visita y resolverlo lo antes posible.

Con la asistencia del Seguro de Hogar de Life, no tenés que empezar esa búsqueda por tu cuenta.

Plomería, cerrajería, cristalería y gas: situaciones en las que Life puede ayudarte

Un problema doméstico puede surgir en cualquier momento; la diferencia está en saber que no siempre tenés que resolverlo por vos solo.

Cuando aparece una pérdida de agua

Una pérdida puede empezar como una pequeña molestia y terminar afectando muebles, pisos o paredes. Frente a una situación contemplada dentro de la asistencia de plomería, podés comunicarte con Life para solicitar ayuda profesional.
Mientras gestionás la asistencia, conviene evitar intervenciones que puedan empeorar el problema. Si podés hacerlo de manera segura, identificá de dónde viene la pérdida y mantené despejada la zona para facilitar el trabajo del profesional.

Cuando una cerradura deja de funcionar

Perder una llave, romperla dentro de la cerradura o descubrir que una puerta no abre puede alterar por completo los planes del día; la asistencia de cerrajería busca dar respuesta ante este tipo de situaciones.
En lugar de comenzar una búsqueda apurada, podés recurrir a Life para gestionar la ayuda necesaria, siempre de acuerdo con el alcance y las condiciones del servicio contratado.

Cuando se rompe un vidrio

Un cristal roto no es solo una incomodidad; también puede dejar un ambiente expuesto y representar un riesgo para las personas que viven en la casa. El Seguro de Hogar de Life contempla la asistencia de cristalería entre sus servicios ante imprevistos.
Si ocurre, evitá manipular los fragmentos sin protección y mantené alejados a los chicos y a las mascotas mientras solicitás ayuda.

Cuando el inconveniente está relacionado con el gas

Las instalaciones de gas requieren atención profesional; ante una anomalía, no conviene realizar reparaciones caseras ni manipular las conexiones sin conocimientos técnicos. Life también dispone de personal para asistencias relacionadas con el gas.
Ante una situación potencialmente peligrosa, la prioridad debe ser alejarse del riesgo, seguir las indicaciones de seguridad pertinentes y recurrir a los servicios de emergencia cuando sea necesario.

Tu casa también necesita mantenimiento

No todas las necesidades surgen de forma repentina; algunos equipos requieren mantenimiento periódico o una instalación adecuada para funcionar correctamente.
Entre los servicios destacados del Seguro de Hogar, Life incluye el mantenimiento y la instalación de aires acondicionados y estufas; esto permite que el seguro también forme parte del cuidado habitual de la vivienda, sin limitarse exclusivamente a reaccionar ante un daño importante.
El alcance de cada servicio puede depender del plan y de las condiciones de la póliza. Por eso, antes de solicitarlo, conviene confirmar qué prestación está incluida y cuáles son sus características.

¿Asistencia o denuncia de siniestro?

Aunque pueden estar relacionadas, una asistencia y una denuncia de siniestro no cumplen exactamente la misma función:

·       La asistencia tiene como objetivo ayudarte a resolver un inconveniente concreto mediante un servicio profesional.

·       La denuncia de siniestro, en cambio, se utiliza cuando ocurrió un hecho que produjo daños o pérdidas que podrían estar contemplados por la cobertura.

Por ejemplo, una pérdida puede requerir primero asistencia de plomería para detenerla. Si además provocó daños en bienes asegurados, podría ser necesario informar el siniestro y seguir el procedimiento correspondiente.
Life permite iniciar la denuncia de un siniestro de hogar de manera online desde el Portal Clientes, seleccionando la cobertura afectada y completando la información solicitada.

Para conocer con más detalle qué bienes, daños y situaciones contempla esta protección, podés consultar la nota “Todo lo que tenés que saber sobre el seguro de hogar”. Allí vas a encontrar una explicación general de sus coberturas, beneficios y del proceso de contratación.

Qué conviene tener preparado para pedir una asistencia

Cuando algo falla, tener la información organizada puede facilitar la comunicación y evitar demoras.
Guarda esta checklist rápida para consultarla cuando la necesites:

• Tené a mano los datos del titular y de la póliza.
• Identificá qué ocurrió y cuándo comenzó.
• Explica si el problema continúa activo o si pudo contenerse.
• Sacá fotografías únicamente si podés hacerlo sin exponerte.
• Informá si existe algún riesgo para las personas o para la vivienda.
• No contrates ni autorices reparaciones por tu cuenta sin consultar previamente cómo proceder.
• Confirmá el alcance de la asistencia, las condiciones aplicables y los pasos siguientes.
  

Estos datos no reemplazan las condiciones particulares de la póliza, pero pueden ayudarte a describir mejor la situación y recibir una orientación más precisa.

Cuando el problema afecta la vida dentro de la casa

Algunos hechos no se limitan a un arreglo puntual; pueden impedir temporalmente el uso normal de la vivienda o generar necesidades adicionales.
Dentro de los servicios ante infortunios, se incluyen prestaciones como hospedaje, personal doméstico y lavandería.
Su disponibilidad y alcance dependen del plan y de las condiciones aplicables.

Este tipo de respaldo muestra que proteger una casa no consiste únicamente en reparar una pared, una instalación o un objeto; también implica ayudar a las personas a reorganizar su rutina cuando un imprevisto afecta la forma en que viven en su hogar.

Resolver un problema sin empezar desde cero

Una pérdida, una cerradura trabada o un vidrio roto puede parecer un problema menor hasta que interrumpe el día. En ese momento, saber que podés recurrir a Life cambia la manera de enfrentarlos.

Las asistencias acercan el seguro a la vida cotidiana: no están pensadas solo para cuando sucede algo grave, sino también para ayudarte a resolver esas situaciones domésticas que requieren una respuesta rápida y profesional.

Conocé el Seguro de Hogar de Life y las asistencias disponibles para elegir la protección que mejor se adapte a tu casa y a tu forma de vivir.

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FAQs

¿Qué son las asistencias para el hogar?
Son servicios pensados para ayudar a resolver determinados inconvenientes domésticos mediante profesionales o prestaciones vinculadas con el hogar, según el plan y las condiciones contratadas.

¿Qué asistencias ofrece el Seguro de Hogar de Life?
Life informa asistencias ante imprevistos con personal de plomería, cerrajería, cristalería, gas y otros servicios. También contempla mantenimiento e instalación de aires acondicionados y estufas.

¿Una asistencia es lo mismo que denunciar un siniestro?
No necesariamente. La asistencia ayuda a resolver un inconveniente mediante un servicio profesional. La denuncia de siniestro corresponde cuando existe un daño o una pérdida que podría estar contemplada por la cobertura.

¿Cómo denuncio un siniestro de hogar en Life?
La denuncia puede iniciarse online desde el Portal Clientes. Allí se selecciona la cobertura afectada y se completa la información correspondiente.

¿Todas las asistencias tienen el mismo alcance?
El alcance puede depender del plan contratado y de las condiciones de la póliza. Antes de utilizar una prestación, conviene confirmar qué incluye y cómo debe solicitarse.